Gaur elkarrizketa egiten diogu Patxi Mendiberi, Kimaiwiko sortzaileari; turismo sektorerako online irtenbideetan espezializatutako startup teknologikoa da Kimaiwi, eta hotel, helmuga eta turismo-arloko beste enpresei laguntzen die beren presentzia digitala maximizatzen, errentagarritasuna eta bezeroen fidelizazioa hobetzen, marketin digitaleko tresnen, ecommerce-aren eta turismo modernoaren beharretara egokitutako web teknologia aurreratuaren bidez.
Nola sortu zen Kimaiwiren ideia eta zerk bultzatu zintuzten martxan jartzera?
Kimaiwi Interneten eta turismo digitalaren negozioaren bilakaerari emandako erantzun estrukturala da, sektorerako teknologia berritzailea diseinatzen hogei urte baino gehiagoko esperientzia duen talde batek bultzatua.
Gure ibilbidea 2000ko hamarkadaren hasieran hasi zen, Web1 garaian; Kanarietako lehen online bidaia-agentzietako baten sorreran parte hartu genuen eta 2002an uharteetan egindako denbora errealeko lehen erreserba sistema garatu genuen. Etapa hartan turismoari bere azpiegitura digital propioa ematea izan zen ardatza.
Web2 sendotu zenean, 2010–2011 inguruan, turismo digitaleko marketinean espezializatutako lehen agentzietako bat bultzatu genuen, SEOa, web arkitektura eta eduki-estrategia ikuspegi estruktural eta iraunkor batetik landuz.
2019tik aurrera, Web3 eta haren eragina sakon aztertzen hasi ginen, identitate digitalean, trazabilitatean eta balio-sorkuntzan. Ikusi genuen banaketa, marketin eta fidelizazio zerbitzu asko estandarizatu egin zirela, ia bereizketarik gabe, eta horrek mendekotasun teknologikoa eta autonomia-galera ekarri zuela.
Kimaiwi eguneratze estruktural berri gisa sortu zen, adimen artifiziala, blockchaina eta automatizazioa emaitza errealetara bideratutako eredu koherente batean integratuz.
Zein izan zen ideiatik lanaldi osoz garatzera pasatzeko une erabakigarria?
Inflekzio-puntua pandemia izan zen, nahiz eta prozesua lehenagotik zetorren eta luzea izan.
Aurreko trantsizioetan, online bidaia-agentziatik marketin digitaleko aholkularitzara salto egin genuenean adibidez, teknologiaren ulermena kudeagarriagoa zen. Oraingoan, online negozioaren paradigma-aldaketa sakon bati buruz ari gara.
Teknologia horiek aztertzen ari ginen jada, sarearen hurrengo ziklo ebolutiboari erantzungo zion zerbitzu-katalogo berri bat sortzeko asmoz. Urte kopuru jakin batetik behin mugimendu estruktural bat gertatzen dela badakigu, eta ereduak eguneratzera behartzen duela.
Pandemiak katalizatzaile gisa jardun zuen. Sektorearen geldialdiak ia bi urtez soluzioak sakon garatzeko aukera eman zigun, 2023ko urtarriletik aurrera balioztatzen hasteko.
Ez zen inprobisatutako erreakzio bat izan, aurrez pentsatutako eguneratze estrategiko bat baizik.
Zein arazo zehatz konpontzen du Kimaiwik eta zerk egiten du zuen irtenbidea desberdin?
Hotel edo helmuga baten ekosistema digitalean dauden zerbitzuen zatikatzea konpontzen dugu.
Establezimendu askok sistema isolatuekin lan egiten dute: webgunea, erreserba-motorra, CRMa, kanpainak, fidelizazioa eta analitika bereizita funtzionatzen dute. Deskoneksio horrek eraginkortasun-galera eta mendekotasuna sortzen du.
Bezeroaren webgunea Interneteko presentziaren grabitate-zentro bihurtzen dugu. Ez erakusleiho gisa, baizik eta plataforma integral gisa, non zuzeneko salmenta, banaketa, fidelizazioa, interakzioa eta posizionamendua batzen diren.
Tresna gehiago gehitu ordez, sistema berrantolatzen dugu.
Zein teknologia edo ikuspegi erabiltzen dituzue baliozko soluzioak sortzeko?
Geruzaka lan egiten dugu.
Lehenik, dauden tresnak emaitzetara bideratutako arkitektura koherente batean integratzen ditugu, ohiko sakabanaketa konponduz.
Ondoren, geruza aurreratu bat txertatzen dugu: adimen artifiziala eta blockchaina, automatizazioan, trazabilitatean eta eraginkortasun operatiboan aplikatuta.
Eta hirugarren geruza diferentzial bat gehitzen dugu: gonbidatuen eta bisitarien arteko sozializazioa eta interakzioa, komunitatea eta balio-aukera berriak sortuz.
Helburua ez da teknologia bera, baizik eta posizionamenduan, zuzeneko salmentan eta bezero-esperientzian duen eragina.
Zein mugarri garrantzitsu lortu dituzue orain arte?
Bi fasetan bana ditzakegu: balioztatze estrategikoa (2023–2024) eta sendotze komertziala (2025).
Balioztatzea (2023–2024)
FITUR 2023n aurkezpena, katalogoko blockchain hornitzaile gutxietako bat gisa.
Turistecen gonbidatutako startup gisa parte hartzea.
Tourism Innovation Summit-en finalista, 470 startup baino gehiagoren artean.
Digital Enterprise Show 2024 eta Green Corporate 2024 sarietan finalista.
Ekintzale programan sartzea eta 2024an formalki eratzea.
Estatuko Turismo Idazkaritzak FITUR 2025ean hitzaldia ematera gonbidatzea.
Komertzializazioa (2025)
2025eko apiril-maiatzean jarduera komertziala hastea.
30.000 €-tik gorako lehen nazioarteko kontratua.
Epe laburrean beste hainbat kontraturen sarrera.
Fakturazio errealera igarotzeak balioztatze estrategikotik sendotze komertzialera jauzia markatu zuen.
Zein izan da orain arteko erronkarik handiena?
Erronka bikoitza izan da.
Batetik, hasierako ildo estrategikoa eta sektorearekiko hurbilketa teknologikoaren erritmoa ondo definitzea, gehiegi aurreratu edo motz geratu gabe. Balioztatze fasean hasierako produktu-eskaintza doitzea giltzarria izan zen.
Bestetik, sektoreko eragile handien aurrean sinesgarritasuna lortzea, startup gazte izanik, hotel-banaketan aplikatutako adimen artifizialaz edo erreserbetarako blockchain ziurtagiriez hitz eginez.
Estrategia nazioarteko ekitaldi eta foroetan etengabe ebaluatua izatea izan zen, kanpo-balioztatzea eta eragile garrantzitsuekin hurbiltasuna lortuz, lehen kontratu estrategikoak errazteko.
Aurreratuta dagoen ikuspegia eta sinesgarritasun progresiboa uztartzea izan da erronka.
Hasieran jakin izan bazenute gustatuko litzaizuekeen zerbait?
Berrikuntza sakonak denbora, pedagogia eta jarraitutasuna eskatzen dituela.
Eta ikuspegia komunikatzea teknologia garatzea bezain garrantzitsua dela.
Zein dira hurrengo 12–24 hilabeteetarako helburuak?
Hurrengo 12 hilabeteetan gure sistemen bertsio guztiz SaaS, modular eta eskalagarria izatea nahi dugu.
Horri esker, gure soluzioak ez bakarrik kate handiei, baita gama ertain eta txikiko ostatu-establezimenduei ere eskaini ahal izango dizkiegu: apartamentu turistikoak, boutique hotelak, landa-hotelak eta establezimendu independenteak.
Helburua tresna horietarako sarbidea demokratizatzea da, errealitate desberdinetara egokitzen den software modular baten bidez.
Aldi berean, talde tekniko eta komertziala handitu eta sendotzen jarraituko dugu.
24 hilabeteko epe honetan, nazioarteko hedapen sendo bati ekiteko beharrezko kapitala lortzeko finantzaketa-erronda bati heltzeko negozio-eredua ere garatuko dugu.
Zein proiektu, lankidetza edo ekimen berri dituzue martxan?
Arabako Foru Aldundiarekin lankidetza bat dugu martxan, kultura eta GovTech arloan.
Gainera, proiektu berriak garatzen ari gara Balearretan eta Mexikon elkarrizketa aurreratuak ditugu. FITURen azken hitzaldiaren ondoren, enpresa mexikarren interes nabarmena jaso genuen. Munduko Txapelketaren testuinguruak eta Europatik aurreikusitako turismo-fluxuaren hazkundeak aukera estrategiko argia irekitzen dute gure teknologiarentzat.
Ekimen horiek gure nazioarteko hazkunde-bokazioa eta aplikazio zeharkakoa indartzen dituzte.
Zer aholku emango zeniekete sektore bereko beste ekintzaileei?
Argi baduzu, hasi gutxienez gutxieneko bideragarritasuneko prototipo batekin.
Ez aurreztu denborarik balioztapenean urrats handiagoa eman aurretik. Komertzializaziorako irteera-estrategia argia izatea funtsezkoa da, prozesua askotan pentsatzen dena baino luzeagoa baita.
Beharrezkoa da iraunkortasuna, etengabeko lana eta plangintza errealista. Baina funtsezkoa da ziurgabetasuna murriztea benetako eragileekin balioztatuz eta eskaria dagoela ziurtatuz eskalatu aurretik.
Eraikitzea konplexua da. Komertzializatzea are gehiago.
Berriro hasiko bazinete, zer egingo zenukete desberdin?
Gutxi aldatuko nuke.
Agian, startup baten funtzionamendu legal eta finantzarioari buruzko gaur egungo ezagutzarekin, denbora batzuk edo pizgarri eta laguntza-programen inguruko erabaki batzuk hobeto optimizatuko genituzke.
Atal teknikoan hasieratik argitasuna genuen. Esparru legal eta finantzarioak ikaskuntza eta egokitzapena eskatzen ditu.
Zerbait erabat desberdina egin baino, ziurrenik bide bera eraginkortasun handiagoz egingo genuke.
Esperientziak ez du helmuga aldatzen, baina marruskadurak murrizten ditu.
Galdera azkarren txanda
Kimaiwiren lan-filosofia laburbiltzen duen esaldi bat?
“Konbikzioz eraikitzen ditugu ekosistema digitalak. Sortzen dugunean sinesten dugunean, bezeroak nabaritu egiten du.”
Zein pertsona historikorekin gustatuko litzaizueke elkarrizketa bat izatea?
Tim Berners-Leerekin.
Eskerrik asko zure denboragatik, Patxi.
